Chính sách mua hàng và thanh toán

Áp dụng cho website megame.vn và sản phẩm thương hiệu Anta Aura do Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất Diệp Chi Organic (MST: 040197014810) cung cấp.

Chính sách này được xây dựng trên tinh thần minh bạch, phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và các quy định về thương mại điện tử tại Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng khi Quý khách đặt mua sản phẩm chăm sóc da / mỹ phẩm Anta Aura trên website megame.vn, bao gồm (nhưng không giới hạn): kem dưỡng cổ và các sản phẩm liên quan được niêm yết trên cửa hàng trực tuyến.

Lưu ý: Sản phẩm Anta Aura là mỹ phẩm chăm sóc da, không phải thuốc chữa bệnh. Hiệu quả có thể khác nhau tùy cơ địa; vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và thành phần trước khi dùng.

2. Thông tin đơn hàng và xác nhận

  • Khi đặt hàng, Quý khách cần cung cấp đầy đủ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác.
  • Hệ thống/nhân viên Anta Aura sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại, Zalo hoặc tin nhắn trong thời gian làm việc.
  • Đơn hàng chỉ được xử lý khi thông tin giao nhận hợp lệ và sản phẩm còn hàng.
  • Anta Aura có quyền từ chối hoặc hủy đơn nếu phát hiện thông tin giả mạo, dấu hiệu gian lận, hoặc không liên hệ được với người mua sau nhiều lần.

3. Giá bán và khuyến mại

  • Giá sản phẩm được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Giá đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành (nếu có) trừ khi có ghi chú khác trên trang sản phẩm.
  • Chương trình khuyến mại, mã giảm giá (nếu có) chỉ áp dụng theo điều kiện từng chương trình và có thể thay đổi mà không cần báo trước, trừ đơn hàng đã xác nhận.

4. Phương thức thanh toán

Hiện tại, website hỗ trợ các hình thức thanh toán phổ biến phù hợp thương mại điện tử:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách kiểm tra ngoại quan kiện hàng và thanh toán cho đơn vị vận chuyển / nhân viên giao hàng.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Theo thông tin tài khoản được cung cấp khi xác nhận đơn. Đơn hàng được xử lý sau khi Anta Aura nhận được tiền và đối soát thành công.

Anta Aura không yêu cầu Quý khách chuyển khoản vào tài khoản cá nhân ngoài thông tin chính thức được cung cấp bởi hotline / email thương hiệu.

5. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng

  • Phí vận chuyển (nếu có) được thông báo khi xác nhận đơn hoặc tại bước thanh toán.
  • Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc khu vực và đơn vị vận chuyển; thông thường từ 1–5 ngày làm việc với nội thành và tỉnh thành có dịch vụ giao nhanh, có thể lâu hơn với vùng xa / đảo / sự cố khách quan.
  • Anta Aura sẽ cố gắng giao đúng hẹn nhưng không chịu trách nhiệm với chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển ngoài tầm kiểm soát, hoặc địa chỉ/số điện thoại người nhận không chính xác.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Theo tinh thần bảo vệ người tiêu dùng, Quý khách nên:

  • Kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong, số lượng và đúng sản phẩm trước khi thanh toán (với COD) hoặc ngay khi nhận hàng.
  • Từ chối nhận nếu hộp bị móp méo nặng, mở niêm phong bất thường, sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc có dấu hiệu hàng giả / hàng không rõ nguồn gốc.
  • Giữ hóa đơn, biên bản giao nhận hoặc ảnh/video mở hộp để hỗ trợ đổi trả khi cần.

7. Hóa đơn và chứng từ

Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Anta Aura hỗ trợ theo quy định pháp luật thuế hiện hành.

8. Liên hệ hỗ trợ đơn hàng

  • Hotline: 0981.680.999
  • Điện thoại: 0329.142.229
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: Số 4, Lô 2, Dự án khu nhà ở Phùng Khoang, đường Phùng Khoang, Phường Đại Mỗ, Hà Nội, Việt Nam

Cập nhật lần gần nhất: 07/2026. Anta Aura có thể điều chỉnh chính sách để phù hợp quy định pháp luật; phiên bản đăng tải trên website là phiên bản có hiệu lực.

Gọi miễn phí 0981.680.999